APPRENTI(E) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT - H/F
Genas
Le Groupe ENSIO
"Porteur de transformation", Ensio est un des leaders nationaux dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants.
Fort de notre expertise et de notre engagement envers nos clients, nous proposons des solutions clés en main de qualité.
Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des objets communicants.
Nous sommes engagés dans une politique de développement durable et de solutions respectueuses de l'environnement (Transition Energétique, Champs Photovoltaïques…)
Rejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2500 collaborateurs, répartis sur 50 agences en France.
ENSIO EST, est Employeur Handi‑Engagé. Cette offre d’emploi est ouverte à toutes et à tous.
Ce que nous vous proposons
Rattaché(e) à notre Responsable du Service Client, vos principales missions seront la :
- Mise à jour des extranets des bailleurs
- Saisie et suivi des dates ainsi que de l'avancement des dossiers
- Saisie des bons de commande des bailleurs et des régies
- Suivi administratif des dossiers clients
- Gestion des échanges avec les clients
- Participation à l'amélioration des processus de gestion et de la qualité de service
La liste des missions est non exhaustive.
Ce que vous nous apportez
Pour ce poste, il faut :
- Maîtriser le Pack Office
- Savoir utiliser plusieurs logiciels en simultané
- Être à l’aise avec les outils informatiques
- Être capable de gérer les urgences
PROFIL RECHERCHÉ
Cette formation se déroule en alternance, sous contrat d’apprentissage de deux ans.
Les conditions d'accès à cette formation :
- Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS Gestion de la PME (GPME) ou un diplôme similaire
- Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d’autonomie
- Vous avez le sens du service
- Vous avez l’esprit d'équipe et un bon relationnel à l’oral comme à l’écrit
- Vous savez vous adapter face à différentes situations et vous êtes capables de gérer les imprévus et le stress
- Vous êtes curieux et avez l’envie de progresser au contact de différents experts.
Éléments nécessaires pour postuler
Document(s)
Caractéristiques du poste
ℹ️ Infos de l'offre
Publiée le 30/07/2026Rémunération
À définir suivant profil
📅 Prise de poste
01/09/2026
🎯 Avantages
- Panier repas - Prime vacances - CSE /Mutuelle - Aide au financement permis (sous condition)